고장 증상만 선택하면
AS 접수 끝

접수 전 점검

안전한 범위에서만 확인해 주세요. 어렵다면 바로 접수하셔도 됩니다.

AS 안내

접수부터 완료까지의 과정과 비용 기준입니다.

처리 순서

1. 1차 조치 안내증상에 맞는 조치 방법을 바로 알려 드립니다.
2. 조치 결과 보고해 본 결과를 스마트21에 알려 주시면 담당자가 확인합니다.
3. 주변기기 연결PC, 프린터, 결제 단말기 등은 해당 업체 상담을 안내합니다.
4. 전화·원격 점검방문 없이 해결할 수 있는지 확인합니다.
5. 방문 일정 조율현장 확인이 필요하면 날짜를 정합니다.
6. 예상 견적 안내유상 수리는 담당자가 점검 내용을 검토한 뒤 예상 견적서를 따로 보내 드리고, 승인하신 뒤 진행합니다.
7. 점검·수리원인을 확인하고 수리합니다.
8. 완료 확인정상 작동을 함께 확인합니다.

주변기기 AS 전화 상담

비용 기준

정확한 무상·유상 여부는 점검 후 안내합니다. 유상일 때는 담당자가 검토를 마친 뒤 예상 견적서를 메일·문자로 따로 보내 드리며, 링크에서 승인하시면 진행합니다. 접수 단계에서는 비용이 청구되지 않습니다. 계약별 조건이 있으면 계약 내용을 따릅니다.

자주 묻는 질문